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别把大数据当做杀熟工具,它还可以……

楼主#
更多 发布于:2021-02-03 14:08
同一个平台,同一个商家,同一款产品,不同用户的手机界面呈现出不同的价格区间。

大数据杀熟现象,屡禁不止。互联网给我们的生活带来便捷,同时也给我们的消费带来了隐患。随着互联网企业科技的发展,大数据杀熟的问题愈发严重。网络上很早之前已经曝光过,滴滴大数据杀熟,携程大数据杀熟等新闻。近期,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章冲上热搜,文章被广泛传播,大数据杀熟成为直播接连翻车后的又一年终大瓜。

2020年12月17日,《我被美团会员割了韭菜》作者“漂移神父”基于自己点外卖的经历发现:在美团上的同一家店铺,用同一个配送地址,在同样的时间点单,会员比非会员的配送费更高。每个订单的配送费都要比非会员的配送费高1-5元,并且这种价格差异不是个别现象,几乎涵盖附近所有外卖商户。消费者开通外卖会员本来是为了省钱,结果要花更多的钱来买单,事情被曝后,无疑会伤害原本忠实的老用户。

电商平台之所以习惯利用大数据对老用户下手,主要是老用户在多次使用平台的过程中会对平台产生信任,从而不再“货比三家”,直接下单。拉新是电商平台发展最重要的环节,新客户非但不能杀熟,反而需要补贴吸引入场,这一系列的原因都使得长期使用平台的老客户和会员成为平台宰杀的目标。

大数据杀熟违法,电商平台为何趋之若骛?
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根据我国的法律规定,大数据杀熟属于违法行为。

首先它涉嫌非法收集,分析用户信息,其次根据大数据等手段来实现价格歧视,设置不合理条件,是在侵犯消费者的合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;

第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为;

第二十九条规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

为什么电商平台要冒着违法的风险杀熟?
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一个互联网平台的崛起,前期需要大量的补贴来获得用户,让用户养成使用习惯。高价补贴,低价销售,很容易把线下门店的用户吸引过来,而且线下商户也只能跟随用户进驻平台。在最终成长、壮大、稳定后,过去血拼付出的代价终究要收回来。从哪里收?除商户,就只剩下用户了。

悄悄的杀熟,慢慢的提价,巧妙的减少待售数量给用户造成恐惧,是平台常用的招数。

商家的前期扶持和用户曾经低价享受到的服务和福利,平台终究会在他们身上赚回来。总体来说,电商平台之所以冒着风险利用大数据杀熟,主要还是为了利润。

大数据是把双刃剑,杀熟外还能做什么?

当我们打开抖音,推荐页面都是我们感兴趣的内容,当我们打开淘宝、微博、今日头条、浏览器时,我们会发现,这段时间这些软件推送的广告或商品,都是我们这段时间刚好有所接触或有需求的……
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互联网时代,大数据无时无刻地参与到我们的生活。我们在生活中产生的所有行为都是大数据的一部分。作为一个企业经营者,不要总想着利用大数据来杀熟这样的拙劣商业手段去盈利,而是要思考如何利用大数据的正面力量去洞察用户需求,升级产品,完成企业转型。使用大数据来做杀熟等行为,既不符合国家反垄断的政策,又会失去用户的信任。当有更好的产品和服务来替换你时,用户会毫不犹豫的抛弃你。

大数据除了杀熟,企业还可以通过它来整理我们的用户行为数据,全面了解我们的用户需求,为每个用户建立自己的专属画像,进行精细化运营的同时增加用户体验。
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很多商家可能觉得大数据的应用离自己的生意过于遥远,无需考虑。但当你身边的同行都通过大数据低成本精准引流,通过精细化运营老客户复购率节节攀升,你会不心动吗?
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不作为同样是一种危机,在数字化信息化奔涌而来时,企业不改变不参与,很容易被淹没在这时代洪流中。

利用大数据做分析做策略是现在企业经营必备的,也因此催生出了非常多的需求。

如愿小程序项目在大数据智能分析的基础上,结合直播带货的风口,在产品上,能够实现一次建店,多平台搭载的功能,做到对微信、抖音、快手、火山等主流平台的完美兼容。内置的直播服务板块,帮助企业完成自播,观看用户实现私域留存。
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zv62zz
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沙发#
发布于:2021-04-20 14:46
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